Kebijakan Privasi Mitra Pengemudi
Bagaimana TAGO mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi TAGO Driver.
Ringkasan singkat
Kebijakan ini khusus untukMitra Pengemudiyang menggunakan aplikasi TAGO Driver. Pengguna aplikasi TAGO (pelanggan) tunduk pada kebijakan privasi terpisah.
- Kami mengumpulkan data identitas, dokumen kendaraan, lokasi, dan data transaksi Anda.
- Lokasi dikumpulkantermasuk saat aplikasi berjalan di latar belakang, hanya ketika status Anda aktif atau sedang mengerjakan pesanan.
- Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
- Anda dapat mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data Anda kapan saja.
Ringkasan ini bukan pengganti isi lengkap di bawah. Bagian 1–12 adalah ketentuan yang mengikat.
Bagian 1
Pengendali Data Pribadi
Aplikasi TAGO Driver dimiliki dan dioperasikan olehPT Adima Digital Teknologi(“TAGO”, “kami”), berkedudukan diTulungagung, Indonesia. Untuk data pribadi yang diuraikan dalam kebijakan ini, kami bertindak sebagaiPengendali Data Pribadisebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”).
Dengan mendaftar dan menggunakan aplikasi TAGO Driver, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pemrosesan data pribadi Anda sesuai kebijakan ini.
Bagian 2
Data yang Kami Kumpulkan
2.1 Data identitas dan verifikasi
Dikumpulkan saat pendaftaran dan verifikasi ulang berkala:
- Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat domisili
- Nomor telepon dan alamat email
- Foto KTP dan Nomor Induk Kependudukan (NIK)
- Foto SIM (A/C sesuai armada) dan masa berlakunya
- Foto diri (selfie) untuk pencocokan wajah dengan dokumen identitas
- Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), bila dipersyaratkan
- Data kontak darurat yang Anda cantumkan
Data pribadi bersifat spesifik.Foto wajah yang diproses untuk verifikasi identitas tergolong data biometrik menurut UU PDP. Kami memprosesnya semata-mata untuk memastikan akun tidak disalahgunakan orang lain, dan berdasarkan persetujuan tersendiri yang Anda berikan saat pendaftaran.
2.2 Data kendaraan
- Merek, tipe, warna, tahun, dan nomor polisi kendaraan
- Foto STNK dan masa berlaku pajak kendaraan
- Foto fisik kendaraan
2.3 Data keuangan
- Nomor rekening bank atau akun dompet digital untuk pencairan pendapatan
- Nama pemilik rekening dan nama bank
- Riwayat pendapatan, komisi, bonus, insentif, dan penarikan saldo
- NPWP, bila diperlukan untuk kewajiban perpajakan
Kami tidak menyimpan PIN, kata sandi mobile banking, atau nomor CVV kartu Anda.
2.4 Data perangkat dan teknis
- Merek, model, sistem operasi, dan versi aplikasi
- Pengidentifikasi perangkat, alamat IP, dan informasi jaringan
- Status baterai, kekuatan sinyal, dan data sensor (akselerometer, giroskop) untuk mendeteksi pola berkendara serta kejadian tidak wajar
- Daftar aplikasi terpasang yang tergolong pemalsu lokasi (fake GPS), terbatas pada pengecekan keamanan dan pencegahan kecurangan — kami tidak membaca isi atau data aplikasi lain di perangkat Anda
- Catatan galat (crash log) dan diagnostik performa aplikasi
2.5 Data aktivitas dan performa
- Riwayat pesanan: waktu, titik jemput dan tujuan, jarak, tarif, metode pembayaran
- Tingkat penerimaan, pembatalan, dan penyelesaian pesanan
- Rating dan ulasan dari pelanggan
- Durasi status aktif dan jam operasional
2.6 Data komunikasi
- Pesan dan riwayat panggilan dalam aplikasi antara Anda dan pelanggan (nomor telepon kedua pihak disamarkan)
- Percakapan dengan layanan bantuan mitra, termasuk rekaman panggilan bila diberitahukan sebelumnya
- Laporan insiden, sengketa, dan bukti pendukung yang Anda kirimkan
2.7 Foto dan media
Foto bukti pengantaran, foto struk, atau foto kondisi barang yang Anda ambil melalui kamera aplikasi. Kami mengakses galeri hanya saat Anda memilih file untuk diunggah.
Bagian 3
Data Lokasi
Pemberitahuan lokasi latar belakang
TAGO Driver mengumpulkan data lokasi presisi tinggitermasuk ketika aplikasi tidak sedang dibuka atau berjalan di latar belakang. Ini diperlukan agar sistem dapat menawarkan pesanan terdekat, memantau perjalanan berlangsung, menghitung tarif berbasis jarak, dan menjaga keselamatan Anda serta pelanggan.
3.1 Kapan lokasi direkam
- Saat status Anda “Aktif”:lokasi direkam secara berkala untuk pencocokan pesanan.
- Saat mengerjakan pesanan:lokasi direkam lebih sering untuk navigasi, pelacakan perjalanan oleh pelanggan, dan verifikasi titik jemput/antar.
- Saat status “Tidak Aktif”:kami berhenti merekam lokasi Anda.
3.2 Kendali Anda
Anda dapat mencabut izin lokasi kapan saja melalui pengaturan sistem perangkat. Perlu diketahui, tanpa izin lokasi latar belakang, aplikasi tidak dapat menerima pesanan dan fungsi utama layanan tidak akan berjalan.
Bagian 4
Izin Aplikasi
Berikut izin perangkat yang diminta TAGO Driver dan alasannya.
| Izin | Digunakan untuk | Wajib |
|---|---|---|
| Lokasi (latar depan & belakang) | Pencocokan pesanan, navigasi, perhitungan tarif, pelacakan perjalanan | Ya |
| Kamera | Verifikasi wajah, unggah dokumen, foto bukti pengantaran | Ya |
| Penyimpanan / galeri | Memilih dan mengunggah dokumen atau foto | Opsional |
| Mikrofon | Panggilan suara dalam aplikasi dengan pelanggan | Opsional |
| Notifikasi | Pemberitahuan pesanan masuk, saldo, dan informasi penting | Ya |
| Telepon | Menghubungi pelanggan lewat nomor tersamar | Opsional |
| Berjalan di latar belakang | Menjaga koneksi pesanan tetap aktif selama Anda bertugas | Ya |
Izin opsional dapat ditolak tanpa memblokir akses ke aplikasi, namun fitur terkait tidak akan berfungsi.
Bagian 5
Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan
Setiap pemrosesan data memiliki dasar hukum sesuai Pasal 20 UU PDP.
| Tujuan | Dasar hukum |
|---|---|
| Verifikasi dan pendaftaran mitra | Pelaksanaan perjanjian kemitraan |
| Penugasan pesanan dan operasional harian | Pelaksanaan perjanjian kemitraan |
| Verifikasi wajah (biometrik) | Persetujuan tersendiri |
| Pembayaran pendapatan dan pelaporan pajak | Kewajiban hukum |
| Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan akun | Kepentingan sah yang wajar |
| Keselamatan mitra dan pelanggan, penanganan insiden | Kepentingan sah & pelindungan kepentingan vital |
| Peningkatan layanan dan analitik agregat | Kepentingan sah yang wajar |
| Informasi promosi, insentif, dan program loyalitas | Persetujuan (dapat ditarik kapan saja) |
5.1 Pengambilan keputusan otomatis
Sistem kami menggunakan algoritma untuk menawarkan pesanan berdasarkan jarak, rating, dan riwayat performa. Suspensi akun akibat dugaan kecurangan selalu ditinjau oleh manusia sebelum diputuskan, dan Anda berhak mengajukan keberatan atas keputusan tersebut.
Bagian 6
Berbagi Data
Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda.Data hanya dibagikan seperlunya kepada:
- Pelanggan:nama depan, foto profil, rating, serta merek dan nomor polisi kendaraan. Lokasi Anda ditampilkan hanya selama pesanan berlangsung. Nomor telepon Anda tidak pernah ditampilkan.
- Merchant mitra:nama dan nomor pesanan untuk penyerahan barang.
- Penyedia pembayaran dan perbankan:data rekening dan nominal untuk pencairan pendapatan.
- Penyedia asuransi:data yang diperlukan untuk klaim kecelakaan kerja, bila program asuransi tersedia.
- Penyedia layanan teknologi:hosting cloud, peta dan navigasi, notifikasi, analitik, dan verifikasi identitas, yang terikat perjanjian kerahasiaan dan hanya boleh memproses data atas instruksi kami.
- Aparat penegak hukum dan otoritas berwenang:apabila diwajibkan peraturan perundang-undangan atau untuk menindaklanjuti laporan insiden.
- Pihak dalam aksi korporasi:apabila terjadi merger, akuisisi, atau restrukturisasi, dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
6.1 Transfer data ke luar negeri
Sebagian infrastruktur teknologi kami dapat berada di luar wilayah Indonesia. Dalam hal ini, kami memastikan negara tujuan memiliki tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau menerapkan pengamanan kontraktual yang memadai, sesuai Pasal 56 UU PDP.
Bagian 7
Penyimpanan dan Retensi
Kami menyimpan data selama masa kemitraan berlangsung, lalu menghapus atau menganonimkannya menurut jangka waktu berikut:
- Data identitas dan dokumen:hingga5 tahunsetelah kemitraan berakhir, untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa.
- Data transaksi dan keuangan:10 tahun, sesuai Undang-Undang No. 8 Tahun 1997 tentang Dokumen Perusahaan dan ketentuan perpajakan.
- Riwayat lokasi rinci:12 bulan, setelah itu hanya disimpan dalam bentuk agregat yang tidak mengidentifikasi Anda.
- Rekaman komunikasi layanan bantuan:24 bulan.
- Data terkait perkara hukum berjalan:disimpan sampai perkara berkekuatan hukum tetap.
Data disimpan pada pusat data yang berlokasi di Indonesia, sesuai ketentuan Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) yang berlaku.
Bagian 8
Keamanan Data
Kami menerapkan pengamanan teknis dan organisasi, antara lain:
- Enkripsi data saat transit (TLS) dan saat disimpan
- Pembatasan akses internal berdasarkan peran dan kebutuhan kerja
- Pencatatan jejak audit atas akses ke data mitra
- Penyamaran nomor telepon pada semua komunikasi mitra–pelanggan
- Pengujian keamanan dan pemantauan aktivitas mencurigakan secara berkala
Kewajiban Anda:jaga kerahasiaan kata sandi dan kode OTP. Jangan pernah membagikannya kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai staf TAGO. Kami tidak akan pernah meminta OTP Anda.
8.1 Insiden kebocoran data
Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan Lembaga berwenang paling lambat 3×24 jam sejak insiden diketahui, sesuai Pasal 46 UU PDP, disertai penjelasan data yang terdampak dan langkah penanganannya.
Bagian 9
Hak Anda sebagai Subjek Data
Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:
Mendapatkan informasi
Mengetahui data apa yang kami proses dan untuk tujuan apa.
Mengakses dan menyalin
Meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang terbaca.
Memperbaiki
Mengoreksi data yang keliru atau tidak lagi mutakhir.
Menghapus
Meminta penghapusan data, sepanjang tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan.
Menarik persetujuan
Mencabut persetujuan yang sebelumnya diberikan, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
Mengajukan keberatan
Menolak pemrosesan tertentu, termasuk keputusan berbasis sistem otomatis.
Ajukan permintaan melalui menuBantuan › Privasi & Datadi aplikasi, atau kirim email keadimadigitalcom@gmail.com. Kami akan menanggapi paling lambat 3×24 jam sejak permintaan diverifikasi. Untuk keamanan, kami dapat meminta bukti identitas terlebih dahulu.
Bagian 10
Penghapusan Akun dan Data
Anda dapat menghapus akun mitra kapan saja:
- Melalui aplikasi:Profil › Pengaturan › Akun › Hapus Akun
- Melalui email:adimadigitalcom@gmail.comdengan subjek “Permintaan Hapus Akun”
Pastikan saldo pendapatan Anda telah dicairkan dan tidak ada kewajiban yang tertunggak sebelum mengajukan penghapusan. Setelah permintaan disetujui, akun dinonaktifkan segera dan data pribadi dihapus dalam30 hari, kecuali data yang wajib kami simpan menurut Bagian 7.
Bagian 11
Ketentuan Lain
11.1 Batas usia
Aplikasi TAGO Driver hanya untuk mitra berusia minimal18 tahundan memiliki SIM yang sah dan berlaku. Kami tidak mengumpulkan data anak secara sengaja.
11.2 Layanan pihak ketiga
Aplikasi menggunakan layanan pihak ketiga seperti peta dan navigasi, notifikasi, serta analitik. Layanan tersebut memiliki kebijakan privasinya sendiri yang berlaku atas data yang mereka proses.
11.3 Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi aplikasi atau email paling lambat7 harisebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan aplikasi setelah tanggal berlaku berarti Anda menyetujui versi terbaru.
11.4 Hukum yang berlaku
Kebijakan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, melaluiPengadilan Negeri yang berwenang.
Bagian 12
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda:
Pejabat Pelindungan Data
adimadigitalcom@gmail.com
Alamat
PT Adima Digital Teknologi
Apabila tanggapan kami dirasa belum memadai, Anda berhak menyampaikan pengaduan kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang di Indonesia.